读《自控力》有感12篇
认真读完一本著作后，相信你一定有很多值得分享的收获，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编收集整理的读《自控力》有感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
读《自控力》有感1有段时间买了不少书，竟然有部分一直没有开封。上周打开了其中一本，是《自控力：和压力做朋友》。作者是斯坦福大学备受赞誉的心理学家，凯利?麦格尼格尔教授。
这本书不算烧脑，作为心理学书籍，书本中有很多心理实验作为结论的支撑。我大概花了3天时间阅读完。对于我来说，留下深刻印象并认同的想法有以下部分：
一、对待压力的看法对结果产生决定性作用
这样结论让我想到了佛教的说法: 境由心转。通常大家对压力是什么看法？可能相信压力有害的负面的描述会多一些。比如压力会让人感到焦虑，紧张，压力会让人生病。没有人会直觉认为压力是有益的，亚历山大这个网络新词基本上反映了大家对压力的看法。
这本书中实验的结论是：你认为压力有害，那它就有害，会伤害你的身体，影响你的健康，让你更加失败。如果你认为压力有益，正面积极的态度对待压力，那么压力会使你更加健康和幸福。
所以，首先要做的就是改变对待压力的看法，改变对待压力的思维模式。这个结论很奇葩，而且似乎也有些像悖论。如果你不相信它，那你是对的。因为如果你不相信它，那么压力真的会伤害到你，你认为压力有害的念头会导致自毁行为，你会逃避挑战，隐藏问题，无视反馈等等。
如果你相信它，那也 ……此处隐藏12867个字……电的产品为更多客户所接受和认同。不论是老年群体还是年轻群体，他们对于服务品质的需求大同小异，他们都希望购买到能够提供良好售后服务的产品。当产品出现问题时，我们能够迅速帮助他们解决，让他们深切感受到“顾客是上帝”的安心感。
当然，面对用户的不理解甚至是指责时，我们也会觉得委屈。但是，自控力使我们冷静下来，因为“我要做”的并不是与客户争论，而是实实在在地为客户解决问题，争论只会让问题更糟糕。“我不要”让情绪干扰自己，负面情绪只会起负面作用。“我想要”明确自己工作的目的是为客户服务，提升自己的服务品质，而不是被不重要的争论遮住我们工作的目的。这样一想，便能迅速控制情绪，专注于问题的解决。
自控力始终贯穿于我们的生活和工作。我们可能会觉得诱惑和麻烦来自外部世界，其实是我们的思想、情绪和冲动带来了问题。自控力和压力一样都是生理指标，当我们需要自控的时候，大脑和身体的内部都会产生一系列相应的变化，帮助我们抵抗诱惑、克服自我毁灭和冲动。这些变化就是“三思而后行”反应，这个反应使得我们知道什么该做，什么不该做。有时本能会促使我们做出一些错误决定，但是“三思而后行”反应可以让我们慢下来，大脑和身体做出反应，帮助我们放慢速度、抑制冲动。
自知之明是自控力的基础。当我们需要调整好自身的状态时，就需要很好的自控力，而自控力就像是肌肉一样是有极限的。就好像当运动员的身体第一次想放弃的时候，其实他们还远远没到自己身体的极限，只要有足够的动力，他们就能挺过去，向前迈出一步。同样，自控力也需要通过训练才能得以增强。
在以后的日子里，我会努力强化自控力和“我想要”的力量，努力为客户尽心服务，想客户之所想，急客户之所急，提高服务质量，尽可能满足客户的需求。
